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Overview

返金・返品期限は30日間です。 ご購入後30日を経過している場合は、全額返金・交換の対応はできません。

返品の対象となるのは、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であることです。 また、元のパッケージに入っていることが必要です。

いくつかの種類の商品は、返品が免除されています。 食品、花、新聞、雑誌などの生鮮食品は返品できません。 また、親密品や衛生品、危険物、可燃性の液体やガスなどの商品もお受けできません。

返品不可の追加項目：

• ギフトカード
• ダウンロード可能なソフトウェア製品
• 一部の健康・パーソナルケアアイテム

返品を完了するためには、レシートまたは購入証明書が必要です。

購入した商品をメーカーに返送することはご遠慮ください。

一部のみ払い戻しを行う状況もあります：

• 明らかな使用感のある本
• 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード。
• 当社の過失によらない理由で、原型をとどめていないもの、破損しているもの、部品が不足しているもの。
• 商品到着後30日以上経過して返品されたもの

Refunds

返品をお受けして検品した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。 また、返金の承認または拒否を通知します。

承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

Late or missing refunds

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡すると、返金額が正式に計上されるまで時間がかかる場合があります。

次に銀行に連絡します。 払い戻しが行われるまでに多少の処理時間がかかることがあります。

ここまでやってもまだ返金されない場合は、{メールアドレス}までご連絡ください。

Sale items

定価の商品のみ払い戻しが可能です。 セール品の払い戻しはできません。

Exchanges

商品の交換は、不良品や破損があった場合のみとさせていただきます。 同じ商品との交換が必要な場合は、{メールアドレス}にメールを送り、商品を送ってください：{物理的な住所｝までお送りください。

Gifts

購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合は、返品額に応じたギフトクレジットをお渡しします。 返品商品が到着次第、商品券を郵送します。

購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が、後でお客様に渡すために自分宛に注文を発送した場合は、ギフトの贈り主に返金を送付し、贈り主はお客様の返品について知ることになります。

Shipping returns

製品を返品する場合は、製品を下記まで郵送してください：{物理的な住所｝に郵送してください。

返品にかかる送料は、お客様ご自身でご負担ください。 送料の払い戻しはできません。 返金を受ける場合、返送にかかる送料は返金額から差し引かれます。

お客様のお住まいの地域によって、交換した商品がお客様のお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。

高価な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険への加入を検討されるとよいでしょう。 返品された商品の受け取りを保証するものではありません。

Need help?

返金・返品に関するご質問は、{email} までお問い合わせください。